Шановний покупець, просимо Вас, щоб уникнути непорозумінь, уважно ознайомитися з даною гарантійною політикою.

1. Види продукції, на які діє гарантія

Гарантія поширюється на гальмівні колодки всіх типів, гальмівні диски та барабани (далі продукт, продукція) торгової марки NiBK, куплені у офіційних дистриб’юторів або точок продажу в Україні.

2. Строк гарантії на продукцію стандартної лінійки встановлюється:

6 місяців або відповідно пробіг 50 000 км з моменту встановлення продукту NiBK, залежно від того, що настане раніше.

2.3. Момент продажу підтверджується чеком про покупку;

2.4. Момент установки продукту підтверджується замовленням-нарядом сервісної організації, що проводила роботи зі встановлення.

3. Умови гарантії

3.1. Гарантійне обслуговування протягом терміну гарантії надається Власнику продукції – організації або приватній особі, яка є власником продукції,
що експлуатується.

3.2. Якщо виріб вийшов з ладу через виробничий брак (дефект виготовлення або матеріалів), то протягом гарантійного терміну виріб буде замінено на новий або Власнику буде здійснено повернення сплаченої за виріб суми.

3.3. Виробничий дефект продукту повинен бути підтверджений технічним висновком сервісної організації (СТО) або висновком експерта,
який має підтверджену компетенцію.

3.4. Виробничим дефектом є:

• Відділення фрикційного матеріалу від підкладки без слідів
• Тріщини у шарі фрикціону (нова колодка)
• Розшарування країв фрикціону
• Відшаровування на гальмівній колодці, що контактує з диском
• Сторонні елементи у складі фрикціону – великі частинки металу або абразиву

• Неоднорідність у щільності фрикційного складу, що призводить до пошкодження диска

• Тріщини диска без слідів термічних пошкоджень
• Неоднорідність виливки диска (порожнечі, каверни)
• Вібрації при гальмуванні на новому диску без слідів термічних та механічних пошкоджень

• Інші дефекти, якщо буде доведено, що дефект виник до передачі продукту покупцю

4. Зношування гальмівних колодок і гальмівних дисків при нормальній експлуатації є природним і не підпадає під дію цієї гарантії, оскільки залежить
від умов експлуатації, стилю водіння та інших факторів, за вплив яких виробник відповідальності не несе. Пошкодження елементів гальмівної системи внаслідок зносу колодок та/або дисків, що перевищує допустимий, не покриваються даною гарантією, оскільки контроль ступеня зносу колодок і дисків
та підтримання у справному стані передбачених конструкцією автомобіля датчиків зносу (якщо застосовно) входить до обов’язків водія

5. Гарантія анулюється та не поширюється на виходи виробу з ладу в наступних випадках:

5.1. Несправності продукту внаслідок неправильного використання, неправильної установки, ремонту, зміни конструкції чи модифікації, механічного пошкодження, недбалого ставлення та/або неправильного застосування не покриваються гарантією NiBK;

5.2. NiBK не бере на себе зобов’язань щодо усунення недоліків продукції, що виникли повністю або частково, прямо чи опосередковано через несправності інших деталей, вузлів та систем автомобіля;

5.3. При використанні продукції NiBK на автомобілях із зміненими по відношенню до штатних характеристик;

5.4. За наявності слідів значного перегріву (зміна кольору металу диска, тріщини поверхні диска, термічні пошкодження колодки фрикціону;

5.5. У разі виходу виробу з ладу через використання та застосування його не за призначенням та/або з порушенням вимог інструкції з ремонту
та експлуатації автомобіля чи обладнання;

5.6. За наявності механічних, хімічних та інших пошкоджень виробу

5.7. У разі помилки при підборі виробу, що застосовується до автомобіля або обладнання, на яке здійснюється встановлення виробу.

6. Експлуатація та обслуговування автомобіля із встановленим виробом

Експлуатація та обслуговування автомобіля з установленою продукцією NiBK повинна здійснюватися відповідно до вимог посібників з експлуатації
та обслуговування автомобіля.

7. Порядок надання гарантійного обслуговування

7.1. У разі виявлення несправності виробу NiBK для отримання гарантійного обслуговування Власнику необхідно:

7.1.1. Звернутися до станції технічного обслуговування (СТО) або до експерта відповідної підтвердженої компетенції для проведення діагностики
та підтвердження виробничого дефекту виробу, отримати технічний висновок з печаткою організації та підписом уповноваженої особи, що підтверджує виробничий недолік виробу.

7.1.2. Надіслати оригінал претензії з особистим підписом (за допомогою поштового відправлення з описом вкладення та повідомленням про вручення
або кур’єром з врученням під підпис) або її сканфотокопію (за допомогою форми для передачі даних на сайті jnbk-brakes.com.ua або на адресу електронної пошти info@jnbk-brakes.com.ua ) в службу клієнтського сервісу NiBK

7.2. До претензії Власник додає такі документи:

7.2.1. копія висновку сервісу з печаткою організації та підписом уповноваженого співробітника СТО або копію висновку експерта, що підтверджує виробничий недолік виробу відповідно до пункту 3.5

7.2.2. копію замовлення-наряду на встановлення продукту або чека про купівлю виробу в роздрібній мережі для контролю за початком терміну гарантії;

7.2.3. інші документи, що підтверджують витрати покупця, пов’язані з придбанням та експлуатацією товару з виробничим браком (дефектом).

7.3. У разі підтвердження виробничого дефекту (недоліку) виробу службою клієнтського сервісу NiBK Власнику, за допомогою каналів зворотного зв’язку, надається інформація про подальший порядок обслуговування в рамках гарантійних зобов’язань.

7.4. У разі необхідності для перевірки якості або експертизи продукції служба клієнтського сервісу NIBK має право вимагати від Власника надати до огляду автомобіль, на якому було встановлено дефектний виріб; або сам дефектний виріб, а також деталі, що вийшли з ладу через дефект продукту NIBK.

7.5. У разі сумнівів у справжності висновку СТО (пункт 7.2.1) або у кваліфікації особи, яка проводила діагностику або дала висновок, служба клієнтського сервісу NIBK має право направити на повторну діагностику до сервісу, що рекомендується.